따라 하기 가이드
AI 직원 만들기: 비개발자가 메신저에 AI 직원을 두는 법
AI 직원은 메신저로 일을 부탁하면 회사 도구에서 그 일을 끝내고 결과를 가져오는 AI예요. 질문에 대답만 하는 챗봇과 달리, 일을 끝까지 해 와요. 개발을 몰라도 둘 수 있어요. 맡길 일 하나를 고르고, 만들 방법을 정하고, 무엇까지 맡길지 정한 다음 일주일 동안 써 보면 돼요.
1. 반복되는 일 하나부터 고르세요
처음부터 여러 일을 맡기면 무엇이 잘 되고 무엇이 안 되는지 알기 어려워요. 매일 또는 매주 돌아오고, 손은 많이 가는데 판단은 크게 필요 없는 일 하나를 고르세요.
역할마다 이런 일부터 시작하기 좋아요.
- 창업자: 목요일 미팅 상대 회사 브리핑, 연락이 뜸해진 거래처에 다시 연락하기, 주간 보고서.
- 영업: 답 없는 거래처를 모두 찾아서 거래처마다 다시 연락할 메일 초안 쓰기.
- 마케팅: 새 소식을 다섯 장짜리 카드뉴스로 만들기, 경쟁사 가격이 바뀌면 알림 받기.
- 운영: 매주 월요일 주간 보고서 올리기, 이번 분기 매출을 작년 같은 분기와 비교하기.
고른 일은 사람에게 부탁하듯 한 문장으로 적어 두세요. 예를 들면 "답 없는 거래처를 전부 찾아서 거래처마다 다시 연락할 메일 초안 써 줘"처럼요. 이 문장이 첫 부탁이 돼요.
2. 만드는 방법은 두 가지예요
직접 만들 수도 있고, 이미 만들어진 서비스를 쓸 수도 있어요. 어느 쪽이든 1단계에서 고른 일로 시작하면 돼요.
직접 만들기: Claude Code나 Codex로
Claude Code는 Anthropic이, Codex는 OpenAI가 만든 AI 도구로, 컴퓨터에서 파일을 읽고 명령을 실행해요. 회사 일을 어떻게 하는지 지시 파일(Claude Code는 CLAUDE.md, Codex는 AGENTS.md)에 적어 둬요. Claude Code에서는 반복하는 절차를 스킬(자주 하는 일의 순서를 적어 둔 파일)로 만들어 두면 매번 같은 방식으로 일해요.
대신 준비할 게 있어요. 보통 PC의 터미널(명령어를 직접 입력하는 창)에서 써요. Anthropic이나 OpenAI의 유료 요금제, 또는 API 키(쓴 만큼 돈을 내는 접속 키)가 필요하고, 처음 설정에 시간이 들어요. 메신저에서 부르거나 정해진 시간에 돌게 하려면 따로 설정해야 해요. 터미널이 익숙하고 직접 손보는 걸 좋아한다면 잘 맞는 방법이에요.
서비스 쓰기: Ara 같은 메신저 기반 AI 직원
Ara 같은 서비스는 팀이 이미 쓰는 메신저 안에 AI 직원을 둘 수 있게 해 줘요. Slack, 텔레그램, 디스코드 같은 메신저에서 평소 말투로 부탁하면, Ara가 연결해 둔 도구에서 일하고 끝난 결과를 같은 대화에 올려요. 메신저 없이 웹사이트에서만 써도 돼요.
가입은 브라우저에서 몇 분이면 끝나요. 이메일과 회사를 적고, 팀이 대화하는 곳을 고르면 되는데 이건 나중에 해도 돼요. AI는 따로 고르지 않아도 Ara 자체 AI로 바로 일해요.
두 방법을 섞을 수도 있어요. Ara 데스크톱 앱에서는 내 Claude Code나 Codex를 골라 그걸로 일하게 할 수 있어요.
3. 도구를 연결하고 할 수 있는 일을 정하세요
AI 직원이 일을 끝내려면 회사 도구에 연결돼야 해요. Ara에서는 팀원마다 Gmail, Google 캘린더, Google 드라이브, Notion, Google 스프레드시트, HubSpot 같은 앱을 자기 계정으로 연결해요.
연결한 앱마다 도구(메일 보내기, 일정 만들기 같은 동작 하나하나) 목록과 스위치가 있어요. 처음에는 모두 켜져 있으니, 쓰지 않았으면 하는 도구는 꺼 두세요. 꺼 둔 도구는 누구도 쓸 수 없고, "읽기만"을 누르면 읽기 도구만 남아요.
관리자는 앱마다 규칙을 정할 수 있어요. "묻지 않고 바로 실행", "먼저 사람에게 확인", "실행하지 않음" 중 하나예요. 새 워크스페이스는 Gmail, Outlook, 텔레그램, 디스코드 같은 메일·메시지 앱이 처음부터 "먼저 사람에게 확인"으로 정해져 있어요. 규칙이 없는 다른 앱에서는 변경, 삭제도 확인 없이 바로 실행돼요. 그래서 삭제, 결제처럼 되돌리기 어려운 일은 꺼 두거나 "먼저 사람에게 확인"으로 두세요.
확인을 기다리는 일은 무엇이 바뀔지 먼저 보여 줘요. 승인 권한이 있는 사람이 승인해야 실행돼요. 내 계정으로 한 일은 보통 내가, 팀 공용 AI 직원이 한 일은 따로 정하지 않으면 워크스페이스 관리자가 승인해요. 아무도 결정하지 않으면 만료되어 실행되지 않아요.
4. 첫 주 체크리스트
- 1단계에서 고른 일을 부탁할 문장으로 적어 두세요.
- 쓰던 메신저에 Ara를 추가하세요. Slack이라면 일할 채널에서 /invite @Ara를 입력해 초대해요. Ara는 스스로 채널에 들어가지 않아요.
- 그 일에 필요한 앱만 연결하세요.
- 발송, 삭제처럼 되돌리기 어려운 도구는 꺼 두거나 사람 확인을 거치게 두세요.
- 첫 부탁을 보내고, 돌아온 결과와 실행 기록을 직접 확인하세요. 기록에는 Ara가 무엇을 읽고 무엇을 했는지 남아요. Ara도 틀릴 수 있으니 결과는 쓰기 전에 한 번 더 살펴보세요.
- 고칠 점을 알려 주고 같은 일을 다시 맡겨 보세요. 알려 준 내용은 Ara가 기억해 두고 다음 일에 참고해요.
- 매주 반복되는 일이라면 "매주 월요일 9시에 여기 주간 보고 올려 줘"처럼 한 번만 말해 정기 업무로 걸어 두세요. 정기 업무는 워크스페이스 관리자만 만들 수 있어요. 텔레그램, 디스코드 단체방에서는 대시보드의 정기 업무 화면에서 만들어요.
5. 비용
Ara 계정은 모두 Free 요금제로 시작해요. 무료 크레딧을 드리고 카드를 받지 않으니, 저절로 결제되는 일은 없어요.
끝난 업무 1건에 크레딧 1개가 들고, 데이터 조회(Ara가 유료 외부 데이터에서 정보를 찾아오는 일)를 하면 조금 더 들어요. 정기 업무는 한 번 돌 때마다 1개씩 써요. 실패한 업무에는 업무 비용이 들지 않아요(그 안에서 한 데이터 조회는 차감돼요).
내 Claude Code나 Codex로 Ara가 답한 업무에는 업무 비용이 들지 않고, 그 안에서 한 데이터 조회만 차감돼요. 직접 만드는 경우의 비용은 그 도구를 만든 회사의 요금제를 따라요.
팀 전체에 도입하려면 문의해 주세요. 팀 규모에 맞춘 견적을 계약 전에 드려요.